Reprendre la main

Le freelance qui a fait votre site a disparu : que faire ?

Par l'équipe Hostivo · publié le 27 septembre 2026

Un prix change, une photo à remplacer, une nouvelle prestation à ajouter. Vous écrivez à la personne qui vous a fait votre site. Silence. Vous relancez. Toujours rien. Le numéro ne répond plus, l'adresse mail rebondit.

Ce n'est pas rare. Un freelance qui change d'activité, qui ferme sa micro-entreprise, ou qui a simplement trop de clients pour tous les suivre : le résultat est le même pour vous. Un site qui marche, mais que plus personne ne peut toucher.

Ce que vous pouvez vérifier tout de suite

Avant de paniquer, trois choses à savoir, parce qu'elles décident de la suite :

Le nom de domaine. C'est l'adresse de votre site, votre-commerce.fr. Il est enregistré quelque part, sous un nom de titulaire. Si c'est le vôtre, vous gardez la main sur l'adresse quoi qu'il arrive au site derrière. Si c'est celui du freelance disparu, c'est plus embêtant : il faudra prouver que le site est le vôtre pour le récupérer.

L'hébergement. Le site est stocké quelque part, souvent sur un compte que le freelance a ouvert avec ses propres accès. Sans eux, vous ne pouvez ni le modifier ni parfois même le voir tourner encore longtemps si l'abonnement n'est pas payé.

Le code du site. Certains sites sont fabriqués avec des outils qui permettent de tout reprendre facilement. D'autres sont écrits à la main, dans un langage que seul celui qui l'a fait maîtrise vraiment. Sans lui, même quelqu'un d'autre met du temps à comprendre comment le site est construit avant de pouvoir y toucher.

Repartir sans tout perdre

Vous n'êtes pas obligé de choisir entre garder un site bloqué et tout refaire à l'aveugle. Ce qui compte le plus, ce sont vos textes et vos photos, pas le code lui-même : ils se récupèrent en copiant ce qui est affiché à l'écran, même sans accès au fichier d'origine.

Le plus dur n'est pas de reconstruire un site. C'est de ne plus jamais se retrouver dans cette position, avec un site qui ne dépend que d'une seule personne, injoignable du jour au lendemain.

Ce qui change chez Hostivo

Le nom de domaine est enregistré au nom de votre entreprise, pas au nôtre. L'hébergement et les sauvegardes sont compris dans l'abonnement, sans dépendre d'une personne en particulier. Et si vous résiliez un jour, votre nom de domaine vous suit, ce qui n'est pas toujours vrai ailleurs, voir notre comparatif sur le prix d'un site.

Un site sur lequel vous ne serez jamais bloqué

Répondez à quelques questions sur votre activité. On regarde votre situation, domaine compris, et vous recevez un bilan clair sous 24 h ouvrées.

C'est gratuit, sans engagement, et le bilan est à vous.